Click here to view this message in a browser window.
Storm Benelux Update

APRIL 2016

De ontwikkelingen in klantcontact gaan razendsnel. In de storm Benelux Update informeren wij u hier graag over en inspireren wij u met concrete artikelen en praktijkvoorbeelden.

Een optimaal ingerichte klantenservice is immers van groot belang voor uw organisatie. Download daarom gratis onze whitepaper die u inzicht en handvatten biedt naar een optimale vorm van klantherkenning voor uw organisatie.

Of bezoek Content Guru tijdens de Multichannel Conference waar we op 20 april twee interessante cases presenteert samen met MoneYou en Sodexo.

Klantherkenning

storm biedt KPN Werkplek flexibiliteit en transparantie

KPN Werkplek, specialist in Cloud-Werkplekoplossingen, vertelt over de eerste goede ervaringen met storm Cloud Contact Center.  
Lees meer >

MoneYou

Er zijn nog een x-aantal wachtenden voor u

Deze reeks artikelen beschrijven de stappen naar een optimaal klantcontact en de beste klantervaring zonder lange wachtrijen.
Lees meer >

 

Zilverlijn bus

Op de automatische piloot naar optimale klantbeleving

Geautomatiseerd klantcontact lijkt een oplossing te kunnen worden om ook de gewilde 24/7/365 service te gaan bieden. 
Lees meer >

Keuzes maken
IoT
Vlogs

Inzicht krijgen in uw klantcontact
kan eenvoudig zijn

Klant centraal stellen, klantcontact en klanttevredenheid optimaliseren, Customer Experience. Zomaar een paar termen die genoemd worden. 
Lees meer >

Thuiswerken biedt voordelen, ook voor uw klantenservice

Organisaties hebben steeds meer interesse om, naast reguliere medewerkers, ook hun klantenservice-medewerkers thuis te laten werken. 
Lees meer > 

De do's en don'ts: IVR
(Interactive Voice Response)

Twintig jaar geleden zag de wereld er heel anders uit dan nu. Waar vroeger iedere klant telefonisch contact opnam, zijn er nu veel meer kanalen. 
Lees meer > 

Copyright © 2016 Content Guru BV
Maanplein 7, 2516 CK Den Haag
www.stormklantcontact.com
 
Wilt u niet langer e-mails ontvangen van Content Guru, dan kunt u zich hier afmelden.